Heeft u een
milieuklacht? Heeft u last van milieuhinder? Van geur-, geluids-,
licht- of stofhinder?
Klachten in verband met een vergunningsplichtige inrichting en andere milieuhinder kunt u melden aan de milieudienst of de politie (afhankelijk van het tijdstip).
Neem op het moment van de hinder contact op met de:
Milieudienst, gemeentehuis, T 03 210 11 50 (tijdens de kantooruren).
Of de Politie, T 101 of T 112 voor acute hinder of T 03 660 09 30 (buiten de kantooruren 24u op 24 u, 7 dagen op 7).
U kan uw klacht ook per brief aan het college van burgemeester en schepenen richten, elektronisch melden (mail naar milieudienst@stabroek.be) of per fax 03 569 93 97 melden.
De gemelde klachten worden ingevoerd en opgevolgd via de databank van het Vlaamse Gewest, MKROS. MKROS staat voor MilieuKlachten Registratie en OpvolgingsSyteem. MKROS is operationeel sinds 2006.
Wat gebeurt er met uw milieuklacht?
De klacht wordt geregistreerd in MKROS.
De klacht wordt door de toezichthoudende ambtenaar behandeld of overgemaakt aan de instantie die bevoegd is.
Dit houdt in dat de nodige stappen worden ondernomen (onderzoek, kennisgevingen, ingebrekkestellingen, overleg, raadgeving, aanmaning en bemiddeling, vervolging)
In principe wordt u op de hoogte gehouden van de vorderingen. Dit kan een langdurend proces zijn. Komt er weinig of geen informatie over je klacht, neem gerust contact op met de milieudienst.
Andere overlastproblemen
Milieuwacht
Als de vermoedelijke oorzaak zich op het grondgebied van Antwerpen bevindt, neemt de milieudienst of de politie contact op met de Milieuwacht van de stad Antwerpen. De nieuwe dienst van het stadsbestuur is 24 u op 24 u, 7 dagen op 7 operationeel.
Niet altijd is de gemeente echter bevoegd om het door u gemelde probleem op te lossen. In voorkomend geval zal zij u wel kunnen doorverwijzen naar de juiste instantie.
In het geval van lokale burenhinder probeert u best in eerste instantie in dialoog te treden met uw buur. Misschien is hij of zij niet op de hoogte van het feit dat er zich een probleem stelt, of misschien onderschat hij of zij het probleem. Als praten niet helpt, kan u de hulp inroepen van de wijkagent of milieudienst. Zij kunnen uw buur wijzen op de milieuwetgeving of het gemeentelijk politiereglement dat van toepassing is en kunnen aansturen op een aanvaardbare oplossing.
Vredegerecht
Wanneer bemiddeling evenwel niets uithaalt, blijft enkel de juridische weg over. Laat de nodige vaststellingen opmaken door de politie, en verzamel zelf zoveel mogelijk bewijsmateriaal. Dit kan u helpen wanneer u uw dossier behandeld wil zien voor het vredegerecht. Een verzoening is gratis en de interessantste oplossing. In alle andere gevallen zal u een juridisch onzekere en misschien wel langdurige weg moeten bewandelen. Het bevoegde vredegerecht is gelegen in de Noorderlaan 117 te 2030 Antwerpen, T 03 641 68 20.